




注意事項
- 下訂前請確認好衣服尺寸,除明顯瑕疵外,不提供換貨
- 商品之尺寸丈量和實際尺寸會有些許誤差(±2公分)
- 燈光、螢幕顯示等原因可能會有色差,以實物為準
常見問題
Q: 可以修改尺寸嗎?
A: 若尺寸不小心下單錯誤,在商品預購尚未截止前,取消原訂單,重新進行下訂。
請登入會員專區,點選目錄欄「訂單記錄」→ 點擊訂單右下角之「我的訂單有問題」→ 選擇問題類型 → 下拉選單選取「取消訂單」→ 點選「確定送出」按鈕,團隊會於上班時間確認後取消並進行退款 → 重新下單正確尺寸。
Q: 可以修改地址嗎?
A: 修改地址僅限同地區( 例如台灣本島內、美加內改地址),若是寄送區域與運費不相符,將導致無法出貨,請檢查後再進行下單。
請登入會員專區,點選目錄欄「訂單記錄」→ 點擊訂單右下角之「我的訂單有問題」→ 選擇問題類型 → 下拉選單選取「修改收件地址」→ 輸入欲修改之新收件地址 → 點選「確定送出」按鈕,完成修改訂單地址。
若要修改姓名、電話請聯絡客服信箱 info@oen.tw。完成修改地址後,你可透過該訂單之「訂單問題紀錄」下拉選單,看到修改後的訂單收件地址。
Q: 訂單可以合併出貨嗎?
A: 不行,出貨會依訂單編號寄出,無法合併出貨,謝謝您的體諒。
Q: 送貨前可以先電聯嗎?
A: 可以在地址後方括弧備註,但因每位司機習慣不太一樣,不保證寫了就一定會先電聯再送貨,謝謝您的體諒。
Q: 拿到瑕疵品怎麼辦?
A: 請先拍照並敘述瑕疵內容或是整理好物流疑問,於到貨7日內聯絡客服信箱 zzischihuahua@gmail.com,我們將派專人與您聯繫。
Q: 換貨流程說明
A: 預購商品僅提供「只退不換」之服務,為簡化及加速取得適合商品的流程,若商品尺寸不合或商品瑕疵等因素需更換,請於簽收包裹隔日算起七天鑑賞期內辦理整筆訂單退貨,再重新下單購買。
Q: 退貨流程說明
A: 請於簽收包裹隔日算起七天鑑賞期內透過會員專區訂單紀錄點擊我的訂單有問題連結,選擇取消訂單,填寫資料進行退貨。退貨請確認商品包裝完整及無損壞(為避免爭議發生,建議拆包裹時一併錄影,且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片),活動贈品亦須退還;若宅配無人取貨導致包裹退回,將會扣除運費後為您進行餘額退款。